Chính sách bảo mật thông tin

Điều 1. Mục đích

Top Ten Travel tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Khi khách hàng liên hệ, đăng ký tư vấn, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Top Ten Travel, khách hàng có thể cung cấp một số thông tin cần thiết để Top Ten Travel tư vấn, tiếp nhận đăng ký, đặt dịch vụ và thực hiện các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.

Chính sách này quy định cách Top Ten Travel thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ những thông tin đó.

Điều 2. Thông tin Top Ten Travel có thể thu thập

Tùy thuộc vào dịch vụ khách hàng yêu cầu, Top Ten Travel có thể thu thập các thông tin cần thiết như:

Họ và tên;
Ngày tháng năm sinh;
Số điện thoại;
Địa chỉ;
Email;
Thông tin hộ chiếu hoặc giấy tờ đi lại;
Thông tin chuyến bay, lịch trình;
Thông tin đặt tour, khách sạn, vé máy bay và các dịch vụ khác;
Thông tin của người đi cùng hoặc người được khách hàng đăng ký dịch vụ cho;
Thông tin cần thiết khác do khách hàng cung cấp để phục vụ việc thực hiện dịch vụ.

Top Ten Travel chỉ thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích phù hợp với dịch vụ khách hàng yêu cầu hoặc theo quy định pháp luật.

Điều 3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được Top Ten Travel sử dụng để:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn;
Đăng ký và thực hiện dịch vụ khách hàng yêu cầu;
Đặt vé máy bay, khách sạn, tour, xe, bảo hiểm và các dịch vụ du lịch liên quan;
Thực hiện thủ tục visa và các thủ tục cần thiết khác;
Làm việc với hãng hàng không, khách sạn, đối tác du lịch và các đơn vị liên quan để cung cấp dịch vụ;
Liên hệ với khách hàng về việc xác nhận, thay đổi hoặc hỗ trợ dịch vụ;
Chăm sóc khách hàng và giải quyết các yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Top Ten Travel không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc không có căn cứ xử lý theo quy định pháp luật.

Điều 4. Cung cấp thông tin cho bên liên quan

Để thực hiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, Top Ten Travel có thể cung cấp những thông tin cần thiết cho các bên liên quan, bao gồm:

Hãng hàng không;
Khách sạn, khu nghỉ dưỡng;
Đơn vị vận chuyển;
Đối tác du lịch trong và ngoài nước;
Đơn vị hỗ trợ visa;
Đơn vị cung cấp bảo hiểm;
Các nhà cung cấp dịch vụ khác có liên quan trực tiếp đến việc thực hiện dịch vụ.

Top Ten Travel chỉ cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích thực hiện dịch vụ hoặc theo yêu cầu, quy định của pháp luật.

Top Ten Travel không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Điều 5. Bảo mật và lưu trữ thông tin

Top Ten Travel thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch và đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ, Top Ten Travel sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý phù hợp theo quy định.

Điều 6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu Top Ten Travel:

Kiểm tra thông tin cá nhân mà Top Ten Travel đang lưu giữ;
Chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Cập nhật thông tin;
Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp pháp luật cho phép;
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin.

Việc xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin có thể không được thực hiện trong trường hợp Top Ten Travel cần tiếp tục lưu giữ hoặc xử lý thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, hợp đồng, giao dịch hoặc các trường hợp pháp luật quy định.

Điều 7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Trường hợp khách hàng cung cấp thông tin của người khác để đăng ký dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm bảo đảm việc cung cấp thông tin đó phù hợp với quy định pháp luật.

Điều 8. Liên hệ về thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ Top Ten Travel để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân qua:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH TOP TEN

Website: toptentravel.com.vn
Hotline: 0789.633.678
Email: [email protected]
Địa chỉ: 02-04-06 Giải Phóng, P. Tân Sơn Nhất, TP. HCM, Việt Nam

Điều 9. Thay đổi chính sách

Top Ten Travel có thể cập nhật hoặc thay đổi Chính sách bảo mật thông tin khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, hệ thống cung cấp dịch vụ hoặc quy định pháp luật.