HUỶ VÉ:
Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng thông báo cho Công ty và chịu phí huỷ như sau :
- Hủy Ngay sau khi đăng ký (trước 30 ngày tour khởi hành: 2.000.000/trường hợp
- Hủy Trong vòng 30 ngày trước khi tour khởi hành: 30% chi phí tổng tour
- Hủy Trong vòng 15 ngày trước khi tour khởi hành (không tính thứ 7 và chủ nhật): 50% chi phí tổng tour
- Hủy Trong vòng 10 ngày trước khi tour khởi hành (không tính thứ 7 và chủ nhật): 85% chi phí tổng tour
- Hủy Trong vòng 7 ngày trước khi tour khởi hành (không tính thứ 7 và chủ nhật): 100% chi phí tổng tour
Lưu ý:
- Mọi lý do hủy tour sau khi đã được cấp visa (công ty du lịch nộp visa) đều bị phạt theo quy định và công ty sẽ hủy visa.
- Hủy tour do những lý do bất khả kháng: quý khách vui lòng cung cấp đủ giấy tờ và hình ảnh chứng minh, công ty du lịch sẽ linh động xử lý từng trường hợp.
- Hủy tour do người đi kèm bị từ chối cấp visa: áp dụng quy định chi phí hủy phạt và công ty du lịch có quyền hủy visa của khách đã được cấp.
ĐIỀU KIỆN XIN VISA
- Trường hợp khách bị từ chối visa, khách mất 4.000.000 phí lãnh sự.
- Nếu khách muốn tách đoàn, khách phải báo trước với nhân viên phụ trách tour và công ty sẽ xem xét hồ sơ và sẽ thông báo cho khách được phép tách đoàn hay không ( sẽ báo phí phụ thu nếu có).
- Trường hợp khách muốn tách đoàn, yêu cầu thông báo ngay khi cọc và đăng ký tour để được làm visa theo diện riêng. Các trường hợp thông báo sau khi công ty du lịch nhận hồ sơ và làm visa sẽ không được giải quyết (theo quy định lãnh sự).
- Trường hợp khách đăng kí 2 người trở lên nhưng có khách trong nhóm không đạt visa, các khách còn lại đậu visa bắt buộc tham gia tour (nếu không tham gia khách mất 100% giá tour).
- Sau khi có visa, công ty du lịch Top Ten sẽ thông báo và quý khách thanh toán số tiền còn lại, công ty du lịch giữ hộ chiếu của quý khách cho đến ngày tour kết thúc.
- Trường hợp khách đã có visa mà không tham gia tour nhưng không có lý do chính đáng, khách phải đóng toàn bộ chi phí tour 100% và công ty Top Ten Travel sẽ hủy visa của khách
- Không được hoàn phí cho những dịch vụ trong chuyến đi mà khách không sử dụng
ĐỐI VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI, VIỆT KIÊU, NGƯỜI GIÀ và TRẺ EM:
- Quý khách mang quốc tịch nước ngoài phải có visa rời, mang theo lúc đi tour.
- Visa tái nhập vào Việt Nam cho người nước ngoài hoặc khách Việt Kiều 1.500.000 vnđ/ (Visa nhận tại cửa khẩu và có giá trị vào Việt Nam 1 lần – trong 3 tháng đối với Việt kiều).
- Mang theo tờ khai hải quan nhập cảnh visa và 02 ảnh 4x6cm
- Quý khách mang 2 Quốc tịch (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
- Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyến được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
- Đối với khách hàng hơn 70 tuổi, quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công Ty TOP TEN TRAVEL sẽ không chịu trách nhiệm.
GHI CHÚ
- Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình.
- Quý khách vui lòng đem theo Passport (bản chính), và đóng cọc 20 triệu khi đăng ký tour số tiền còn lại sẽ đóng sau khi được cấp visa hoặc trước 10 ngày khởi hành.
- Trường hợp không đạt visa thì phí không hoàn lại là 000.000 VND
- Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm Du Lịch vẫn đảm bảo đầy đủ.
- Các chuyến bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
- Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, TOP TEN TRAVEL được miễn trừ trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu.
- Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
- Top Ten Travel được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp xảy ra thiên tai, động đất, hạn hán, biểu tình, đình công, dịch bệnh, trục trặc kỹ thuật máy bay, lý do thời tiết, bên thứ 3 không thể cung cấp được dịch vụ vì lý do khách quan…dẫn đến dời, hủy, hoãn chuyến bay hoặc không thể sắp xếp đến tham quan chương trình dự kiến. Nếu những trường hợp trên xảy ra, Top Ten Travel sẽ xem xét để hoàn trả chi phí cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, tiền vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
- Mọi hình ảnh trong quá trình đi tour, công ty du lịch có thể sử dụng cho mục đích quảng cáo, trường hợp không đồng ý vui lòng báo lại với HDV trước khi tour khởi hành.
- Thứ tự lịch trình có thể thay đổi tùy thuộc lịch trình bay hoặc điều kiện khách quan khác nhưng vẫn đảm bảo các tuyến điểm tham
- Điều kiện để khởi hành: đoàn có ít nhất 10 khách người lớn trở lên (trẻ em từ 12 tuổi được tính như người lớn), nếu dưới 10 khách thì tour sẽ dời ngày khởi hành hoặc nếu vẫn khởi hành thì có phụ thu chi phí tổ chức tùy theo số lượng khách có tính đến trước khởi hành 10 ngày.
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN:
- Khách hàng điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành theo ngày quy định để đủ thời gian nộp visa theo đoàn.
- Đóng tiền đặt cọc tour 15 triệu/khách/tour đối với tour Nhật, Úc, Dubai và đặt cọc 20 triệu/khách/tour đối với tour Châu âu.
- Hoàn tất thanh toán tiền tour trước 10 ngày so với ngày khởi hành ( trường hợp quí khách bị lãnh sự quán báo rớt Visa sau khi đã đóng hết tiền tour, chúng tôi sẽ hoàn trả lại đầy đủ tiền tour theo đúng qui định – sau khi đã trừ phí rớt visa có quy định mỗi tour).
- TOP TEN TRAVEL sẽ hướng dẫn thủ tục visa, cách điền các mẫu đơn visa, đăng ký ngày nộp hồ sơ, khách hàng phải có mặt để nộp hồ sơ và mang theo hồ sơ bảng gốc để đối chiếu.